鮑麥克斯為了進一步方便客戶對產(chǎn)品的認識及提高售后服務(wù)的及時性，特推出了“鮑麥克斯智能售后服務(wù)平臺”。鮑麥克斯售后服務(wù)平臺，是在傳統(tǒng)的網(wǎng)上客服模式上增加了智能故障診斷和智能維修功能。用戶可以通過電腦或智能手機登陸鮑麥克斯售后服務(wù)平臺網(wǎng)站（http://powermax.gotoip4.com/）,或者登錄上海鮑麥克斯電子科技有限公司企業(yè)網(wǎng)站首頁（http://powermaxtech.com/）點擊“售后服務(wù)平臺”進入。
在平臺中可以根據(jù)您自己的需求選擇故障診斷功能、在線客服功能和維修指南功能。
智能診斷功能是基于鮑麥克斯的技術(shù)資料，通過客戶與平臺的一系列交互問答，幫助客戶確認問題并排除故障。
在線客服功能是通過即時溝通平臺與鮑麥克斯客服人員實現(xiàn)文字、圖片等信息的一對一溝通。用戶無需注冊，直接點擊“在線客服”按鈕即可實現(xiàn)網(wǎng)上在線客服需求。
維修指南功能主要是面向產(chǎn)品的電路板維修，客戶通過平臺的圖文提示，一步步地檢測出現(xiàn)故障的電路板，并提供解決方案，能夠幫助用戶解決一部分的電路板故障問題。
通過以上的功能，鮑麥克斯售后服務(wù)平臺為客戶提供了產(chǎn)品故障自助解決方案。能夠準確、快捷的確定產(chǎn)品故障原因并解決問題。鮑麥克斯承諾并不斷持續(xù)改進完善客戶服務(wù)體系，從管理機制、企業(yè)文化、制度保障上加強客戶服務(wù)管理，與廣大客戶締結(jié)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系實現(xiàn)雙贏。
