鮑麥克斯“技術(shù)服務(wù)中心評比大賽”總決賽近日在上海舉行。本次評比大賽分為6個賽區(qū)，共150家技術(shù)服務(wù)中心參賽，每個賽區(qū)的優(yōu)勝者來上海參加總決賽?？倹Q賽由筆試和實際操作兩部分組成，筆試主要考核維修人員接到報修后的操作流程是否標(biāo)準(zhǔn)化。實際操作主要考核維修人員對故障診斷、排除是否準(zhǔn)確、專業(yè)。本次決賽經(jīng)過激烈角逐，共13家技術(shù)服務(wù)中心獲獎。一等獎1名，獎勵現(xiàn)金10000元；二等獎1名，獎勵現(xiàn)金5000元，三等獎3名，獎勵現(xiàn)金2000元，優(yōu)勝獎8名，獎勵價值1000元的精美禮品。

      在總決賽頒獎現(xiàn)場客服中心總監(jiān)周榮先生對公司和產(chǎn)品做了詳細(xì)介紹，并重點說明了售后服務(wù)。目前公司售后服務(wù)全部通過“鮑麥克斯服務(wù)直通車”操作，客戶只需要通過公共號報修，后臺有專人處理，采取就近、及時、高效的原則為客戶分配維修人員，通過公共號便可跟蹤維修狀態(tài)，享受網(wǎng)購式的維修體驗。希望今后在售后服務(wù)方面能夠和技術(shù)服務(wù)中心共同努力，服務(wù)好廣大客戶。

      總裁秦倉法先生對來上海參加決賽的技術(shù)服務(wù)中心表示熱烈歡迎，同時對獲獎的技術(shù)服務(wù)中心表示祝賀。秦總表示目前公司的客戶全部為有潛力、講信譽、能夠合作研發(fā)、共同的成長精英企業(yè)。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量，故障率能夠降到1‰，為售后服務(wù)工作提供了有利保障?，F(xiàn)在公司開辟行業(yè)內(nèi)首款智能工廠解決方案，服裝廠無需更換電機，只需要更換電控，對電控進行幾個參數(shù)的設(shè)置，就能夠和市場上主流機頭匹配，便能夠?qū)崿F(xiàn)智能化生產(chǎn)，對訂單管理、物料管理、生產(chǎn)管理、人員管理等進行全方面的監(jiān)控。同時鮑麥克斯也能監(jiān)控到機器的運行狀態(tài)，遇到故障時能夠及時發(fā)現(xiàn)并提出解決方案，為客戶在售后方面增加了保險。技術(shù)服務(wù)中心面對客戶時，也是鮑麥克斯的宣傳窗口，雙方加強溝通，共同維護客戶利益。

      隨后總裁秦倉法先生、副總裁兼研發(fā)中心總監(jiān)劉峙飛博士、客服中心總監(jiān)周榮先生分別對獲獎?wù)哳C獎，并對他們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績表示肯定和祝賀。

      2018年技術(shù)服務(wù)中心評比賽獲獎名單

      1 浙江區(qū) 常熟創(chuàng)偉縫制設(shè)備銷售有限公司 一等獎 10000元

      2 浙江區(qū) 諸暨飛馬縫紉設(shè)備有限公司 二等獎 5000元

      3 華南區(qū) 廣州江南兄弟針車行 三等獎 2000元

      4 華南區(qū) 普寧祥盛針車行 三等獎 2000元

      5 華東區(qū) 如皋市旺達縫制設(shè)備商行 三等獎 2000元

      6 浙江區(qū) 湖州世誠服裝機械有限公司 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      7 浙江區(qū) 瑞安市安陽華林針車行 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      8 華東區(qū) 鹽城大森縫紉設(shè)備有限公司 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      9 華東區(qū) 安慶明杰縫紉機銷售有限公司 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      10 華東區(qū) 臨沂盛裝商貿(mào)有限公司 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      11 華中區(qū) 湖南株洲柏先縫紉 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      12 華東區(qū) 如皋鈺婷縫紉設(shè)備 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      13 華北區(qū) 鄭州成豐縫紉設(shè)備有限公司 優(yōu)勝獎 價值1000元精美禮品

      近年來，鮑麥克斯深耕售后服務(wù)領(lǐng)域，自提出服務(wù)“本地化”向“社區(qū)化”轉(zhuǎn)變的理念之后，鮑麥克斯計劃在三年內(nèi)建立1000家技術(shù)服務(wù)中心。在2017年，技術(shù)服務(wù)中心就突破了300家，預(yù)計今年將新增400家，明年將完成1000家技術(shù)服務(wù)中心的目標(biāo)。今年，鮑麥克斯更是通過微信公眾號“鮑麥克斯服務(wù)直通車”全面升級售后服務(wù)，讓廣大客戶享受到網(wǎng)購式的方便、快捷、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗，通過“服務(wù)直通車”報修，可以查進度、評價，查閱技術(shù)資料和維修視頻，在線申購備件和元器件，在線對話等。同時，引入CIM客戶管理系統(tǒng)，對技術(shù)服務(wù)中心和客戶分布進行管理，實現(xiàn)資源配置和調(diào)配，并且對技術(shù)服務(wù)中心進行評分，從而達到售后服務(wù)“100%快速，100%滿意”。

      鮑麥克斯緊跟市場需求，單軸數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品和多軸數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品均已具備智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化，并且能提供基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能工廠解決方案。未來，鮑麥克斯通過研發(fā)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等多方面的進一步提升，將迎接更大的發(fā)展機遇。