鮑麥克斯每月10號的售后服務(wù)巡回活動已連續(xù)開展6期，參與巡回服務(wù)的代理商已達(dá)到120多家，無論是服務(wù)規(guī)模還是服務(wù)質(zhì)量都得到了客戶們的贊美，真正做到了以服務(wù)提升價值。
本次服務(wù)日服務(wù)內(nèi)容：
1：現(xiàn)場檢測維修各類鮑麥克斯電控產(chǎn)品。
2：現(xiàn)場講解鮑麥克斯電控調(diào)試方法。
3：關(guān)注服務(wù)直通車，購買零件享受8折優(yōu)惠。
4：培訓(xùn)現(xiàn)場報名參加鮑麥克斯培訓(xùn)班。
感謝下列單位對本次活動的大力支持：
為了加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，近期鮑麥克斯有什么不一樣的舉措呢？
鮑麥克斯服務(wù)體系增加了新成員，聘請18位具有公正性、代表性杰出人才作為鮑麥克斯服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員單位名單：
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員是干什么的呢？我們來詳細(xì)解讀下哦。
一、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的主要職責(zé)
1. 收集和聽取用戶對我司的服務(wù)質(zhì)量的建議、意見和要求。
2. 監(jiān)督、檢查我司工作人員和技術(shù)服務(wù)中心對服務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，綜合分析和評價我司的服務(wù)質(zhì)量，提出整改意見。
3. 監(jiān)督、檢查對服務(wù)監(jiān)督員所提出的建議的落實情況。
二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的權(quán)利
1.廣泛征求用戶對我司的工作意見。
2.定期檢查我司人員的服務(wù)質(zhì)量工作。
3.對工作人員履行職責(zé)等情況進(jìn)行評議。
服務(wù)監(jiān)督員在我司具有享有以下權(quán)利：
① 監(jiān)督權(quán)：若發(fā)現(xiàn)我司人員利用職務(wù)之便，存在違紀(jì)行為時，有權(quán)現(xiàn)場制止或事后反映，并督促對當(dāng)事人給與相應(yīng)的處理。
② 調(diào)查權(quán)：有權(quán)對我司工作人員服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行明察暗訪。
③ 知情權(quán)：對服務(wù)監(jiān)督質(zhì)量投訴問題，可以實施全程跟蹤，全面了解并掌握處理結(jié)果及整改情況。
④ 批評權(quán)：服務(wù)監(jiān)督員的評議意見及建議要求具有優(yōu)先受理權(quán)、優(yōu)先采納權(quán)、優(yōu)先處置權(quán)及優(yōu)先反饋權(quán)。
三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的義務(wù)
1.通過各種監(jiān)督渠道，對我司進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、工作效率的督查，及時反饋我司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量并要求改善。
2.對我司提出可行性意見和建議。
3.按時參加服務(wù)監(jiān)督員反饋會議，并及時向我司客服中心反饋存在的問題，以便進(jìn)行整改。
4.遵守我司有關(guān)規(guī)定。
鮑麥克斯將不斷創(chuàng)新發(fā)展、砥礪前行
以高質(zhì)量、高性價比的產(chǎn)品
和高價值的服務(wù)回報新老用戶
讓廣大用戶購買鮑麥克斯產(chǎn)品
享受VIP般的服務(wù)，并永無后顧之憂
